Условия продажи

Условия продажи

 

1. Действие условий продажи

 

1) Условия продажи применяются к приобретающему в э-магазине voblafishing.ee товары и услуги лицу (далее: Потребитель) и фирме Kalale OÜ (далее: Э-магазин).

2) Помимо этих условий, проистекающие из приобретения продукции в Э-магазине правовые отношения регулируются действующими в Эстонской Республике Обязательственно-правовым законом, Законом о защите прав потребителя и другими правовым актами.

3) Э-магазин оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Изменения публикуются на сайте voblafishing.ee. 

2. Ценовая информация

 

1) Все цены в Э-магазине содержат действующий в Эстонской Республике налог с оборота.

2) К цене продукции добавляется цена доставки в соответствии с выбранным Потребителем способом доставки.

3) Все цены Э-магазина действуют только на сайте voblafishing.ee. Цены Э-магазина не действуют в обычных магазинах Vobla.

4) Цены действуют с момента подачи заказа до окончания срока оплаты заказа через 3 календарных дня после его подачи.

5) Если после подачи заказа изменились условия или цены, то к заказу применяются действовавшие в момент его подачи условия.

6) Э-магазин оставляет за собой право вносить изменения в цены. Изменения публикуются на сайте voblafishing.ee.

7) Цены доставки товаров с нестандартными габаритами могут отличаться от обычных цен доставки.

 

3. Подача заказа

 

1) Добавьте всю желаемую продукцию в корзину.

2) Для подачи заказа воспользуйтесь ссылкой „Telliˮ («Заказать») в корзине.

3) Затем выберите способ оформления заказа – одноразовое оформление или оформление в качестве постоянного клиента (если есть выбор).

4) Заполните нужные графы на страничке оформления заказа, выберите подходящий способ доставки и воспользуйтесь ссылкой „Maksmaˮ («Оплатить»). На экране появится счет для оплаты через онлайн-банк (Swedbank, SEB, Danske, Nordea и т.д.) или иным способом посредством банка, в евро. Данные о европлатежах, текущих государственных налогах и дополнительных платах содержатся в счете, появляющемся на экране после подтверждения заказа. Если Вы указали свой адрес э-почты, то подтверждение заказа будет также отправлено Вам в э-письме.

5) Следует внимательно заполнить графы на страничке оформления заказа, поскольку от полноты и верности предоставленной Э-магазину информации зависят быстрота и беспрепятственность доставки заказа, а также рассмотрение претензий и решение разногласий при появлении таковых впоследствии. Э-магазин не несет ответственности за ошибки и задержки при доставке, если Потребитель предоставил неверную информацию.

6) Поданные через Э-магазин заказы выполняются с понедельника по пятницу с 09.00 до 17.00. Заказы, поданные до 17.00 в рабочий день, обрабатываются и отправляются в тот же рабочий день. Заказы, поданные после 17.00 в рабочий день, обрабатываются и отправляются в течение следующего рабочего дня. Заказы, поданные после 17.00 в пятницу и в течение выходных дней, обрабатываются и отправляются в понедельник. Так же обрабатываются и заказы, для которых указан способ доставки „Tulen kaubale ise järeleˮ («Заберу товар сам»).

7) Для выдачи товара в тот же рабочий день Э-магазин должен получить заказ и оплату к 10 часам утра.

8) Для выдачи товара в течение следующего рабочего дня Э-магазин должен получить заказ и оплату к 17.00 в предыдущий рабочий день.

 

4. Вступление договора о продаже в силу

 

1) Заключая договор о продаже, Э-магазин обязуется передать Потребителю имеющийся, производимый или приобретаемый Э-магазином в дальнейшем Товар и обеспечить переход к Потребителю права собственности на Товар. Потребитель при этом обязуется оплатить Товар согласно выставленному Э-магазином счету и принять Товар.

2) Неоплаченный заказ аннулируется через 5 календарных дней с даты подачи заказа.

3) Договор о продаже вступает в силу в момент поступления выполненного Потребителем платежа на банковский счет Э-магазина (Kalale OÜ).

 

5. Доставка

 

1) После вступления в силу договора о продаже Э-магазин укомплектует заказ и передаст его своему логистическому партнеру для доставки Потребителю.

2) Указанные на сайте voblafishing.ee сроки доставки действуют с момента поступления выполненного Потребителем платежа на банковский счет Э-магазина.

3) Чтобы заказ был доставлен вовремя, при его подаче следует тщательно указать все требуемые и действительные контактные данные.

4) Э-магазин не несет ответственности за задержку при доставке заказа, если товары были вовремя переданы логистическому партнеру, а задержка была обусловлена обстоятельствами, которые Э-магазин не мог предвидеть и повлиять на них.

 

6. Право на возврат

 

1) Получивший заказ Потребитель имеет право на отступление от заключенного в Э-магазине договора без указания причины в течение первых 14 дней. В статье 53:4 Обязательственно-правового закона оговорены исключения – Потребитель теряет право на отступление от договора в следующих случаях: заказанная вещь была произведена с учетом личных потребностей Потребителя; вещь или услуга была заказана, произведена или оказана на условиях Потребителя; вещь по своей сути не подлежит возврату, например скоропортящийся товар или товар с истекшим после получения Потребителем заказа сроком годности; журнал или иное периодическое издание.

2) В случае ухудшения состояния возвращаемой вещи (в том числе розничной упаковки) Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости вещи в результате ее использования, если Потребитель использовал вещь не так, как это предусмотрено необходимостью проверить суть вещи, ее свойства и работоспособность. Для проверки сути вещи, ее свойств и работоспособности Потребитель должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как ему разрешили бы делать в магазине.

3) Для возврата товара следует подать заявление об отступлении от договора о продаже, бланк которого имеется на сайте Э-магазина (voblafishing.ee). Составленное заявление нужно отправить обычной почтой по адресу Kalale OÜ, Осмуссааре, 8, Таллинн или э-почтой по адресу epood@voblafishing.ee в течение первых 14 дней с даты получения заказа.

4) Потребитель должен возвратить товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предъявить документ, доказывающий, что он передал товар в логистическую фирму для выполнения его возврата до истечения этого срока.

5) Потребитель не должен возвращать товар через логистическую фирму, если Э-магазин обещал забрать товар у Потребителя.

6) Получив заявление об отступлении от договора и товар, Э-магазин возвратит Потребителю все полученные от него по договору платежи без промедления и не позднее, чем в течение 14 дней.

 

7. Обстоятельства непреодолимой силы

 

1) Э-магазин не несет ответственности за нанесенный Потребителю ущерб или задержку при доставке заказа, если проблема была обусловлена обстоятельствами, которые Э-магазин не мог предвидеть и повлиять на них.

 

9. Обработка личных данных

1) Вводя свои личные данные на сайте Э-магазина и подтверждая их верность, Потребитель дает Э-магазину право на сбор и обработку этих данных (имя, контактный телефонный номер, адрес для доставки заказа и/или домашний адрес, адрес э-почты) и их передачу логистическому партнеру Э-магазина для доставки заказа.

2) Э-магазин имеет право использовать жилой или иной адрес Потребителя, его телефонный номер и адрес э-почты для передачи сообщений Потребителю.

3) Потребитель имеет право в любой момент запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случаев, когда такие действия необходимы для исполнения договорного требования или доставки товара.

4) Личные данные Потребителя используются в электронном виде для прямых рассылок только если Потребитель дал на это свое согласие через сайт voblafishing.ee.

5) Зашифрованный обмен данными с банком при оплате онлайн оформленного заказа обеспечивает защиту персональных банковских паролей и кодов Потребителя, причем Э-магазин не имеет к ним никакого доступа.

 

8. Порядок предъявления претензий

 

1) Э-магазин отвечает за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора и дефекты, которые проявляются в течение первых 2 лет с даты вручения товара Потребителю.

2) При проявлении дефекта Потребитель имеет право обратиться с претензией в Э-магазин не позднее, чем в течение 2 месяцев, предъявив счет, на основании которого был оплачен заказ.

3) Обнаружив дефект, Потребитель должен сразу прекратить использование товара.

4) Э-магазин и Потребитель договорятся о починке дефективного товара или его замене. Расходы на починку покроет Э-магазин.

5) Э-магазин не несет ответственности за дефект товара, возникший по вине Потребителя в результате неправильного хранения или нецелесообразного использования.

6) Обнаружив несоответствие товара требованиям или дефект, отправьте нам претензию в э-письме (epood@voblafishing.ee), указав свое имя, контактный телефонный номер, номер заказа и точное описание обнаруженной проблемы.

7) Претензию о несоответствии товара требованиям или дефекте следует подать в течение 2 месяцев с даты обнаружения соответствующей проблемы.

8) Каждая претензия будет рассмотрена и Э-магазин свяжется с Потребителем при первой возможности, причем не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения претензии.

9) Потребитель имеет право от Э-магазина снижения продажной цены или прекращения договора с возвратом ему денег за товар, если претензия Потребителя является обоснованной и Э-магазин не смог починить или заменить товар или починил или заменил товар неудачным образом или не устранил дефект в разумные сроки или причинил Потребителю необоснованные неудобства. 

Право на возврат 

1) Получивший заказ Потребитель имеет право на отступление от заключенного в Э-магазине договора без указания причины в течение первых 14 дней. В статье 53:4 Обязательственно-правового закона оговорены исключения – Потребитель теряет право на отступление от договора в следующих случаях: заказанная вещь была произведена с учетом личных потребностей Потребителя; вещь или услуга была заказана, произведена или оказана на условиях Потребителя; вещь по своей сути не подлежит возврату, например скоропортящийся товар или товар с истекшим после получения Потребителем заказа сроком годности; журнал или иное периодическое издание.

2) В случае ухудшения состояния возвращаемой вещи (в том числе розничной упаковки) Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости вещи в результате ее использования, если Потребитель использовал вещь не так, как это предусмотрено необходимостью проверить суть вещи, ее свойства и работоспособность. Для проверки сути вещи, ее свойств и работоспособности Потребитель должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как ему разрешили бы делать в магазине.

3) Для возврата товара следует подать заявление об отступлении от договора о продаже, бланк которого имеется на сайте Э-магазина (voblafishing.ee). Составленное заявление нужно отправить обычной почтой по адресу Kalale OÜ, Осмуссааре, 8, Таллинн или э-почтой по адресу epood@voblafishing.ee в течение первых 14 дней с даты получения заказа.

4) Потребитель должен возвратить товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предъявить документ, доказывающий, что он передал товар в логистическую фирму для выполнения его возврата до истечения этого срока.

5) Потребитель не должен возвращать товар через логистическую фирму, если Э-магазин обещал забрать товар у Потребителя.

6) Получив заявление об отступлении от договора и товар, Э-магазин возвратит Потребителю все полученные от него по договору платежи без промедления и не позднее, чем в течение 14 дней.

 

Бланк заявления об отступлении от договора можно скачать здесь

 

ЧАВО

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

Могу ли я сам(а) забрать свой заказ?

 

Vobla: Да, Вы можете посетить наш магазин в Таллинне на улице Осмуссааре, 8, или в Тарту на улице Туру, 41а, или в Вильянди на улице Пости, 6. Если Вам неудобно забрать заказ в том или ином магазине, то выберите вариант доставки Omniva или SmartPost.

 

Я подал(а) заказ, но платеж не прошел, а интересующий меня товар пропал из э-магазина. Что делать?

 

Vobla: Если платеж не прошел, то проверьте свой ящик э-почты. Вы должны были получить автоматическое подтверждение заказа. Иногда э-письмо приходит с задержкой в несколько минут. Также проверьте папку для спама. Если Вы получили подтверждение заказа, то соответствующие товары обычно сразу бронируются для Вас на нашем складе. Если тот или иной заказанный товар имеется на нашем складе в единственном экземпляре, то с момента его бронирования он становится недоступным для заказа в э-магазине. Подавать заказ во второй раз не нужно. Вместо этого советуем оплатить уже поданный заказ обычным банковским переводом. Наши платежные реквизиты указаны в подтверждении заказа. Когда Ваш платеж поступит на наш банковский счет, мы отправим Вам заказ.

 

Есть ли в наличии этот спиннинг, катушка, блесна и т.д.?

 

Vobla: Все имеющиеся в наличии товары указаны в э-магазине. Мы также постоянно заказываем новые товары у разных партнеров. Нужен конкретный товар, которого сейчас нет в э-магазине? Напишите нам (epood@voblafishing.ee) и мы сообщим о возможностях его получения. Мы ведем мониторинг таких запросов и соответствующим образом расширяем свой ассортимент.

 

Мой заказ не был доставлен?

 

Vobla: Скорее всего, занимающаяся доставкой заказов фирма просто замешкалась. Задержка может быть обусловлена периодом праздничных дней (Рождество и т.д.) или изменениями в графике доставки. В итоге заказ может быть доставлен с опозданием в пару дней. Если же этого так и не произошло, то:

 

сначала удостоверьтесь в том, что указали правильный адрес (для (Smartpost – телефонный номер) при оформлении заказа;

 

расспросите членов своей семьи – может кто-то уже принял или заметил где-то посылку или толстый конверт или листок почтового извещения и просто забыл Вам об этом сказать;

 

обратитесь в местное почтовое отделение – вдруг предназначенный Вам заказ уже доставлен туда.

 

Если посылка была отправлена с отслеживанием, уточните через э-магазин или по э-почте номер посылки и узнайте на сайте курьерской фирмы, где именно она сейчас находится. Если в итоге все равно не удалось найти и получить заказ, обязательно свяжитесь с нами.

Категории