ЧАВО

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

Могу ли я сам(а) забрать свой заказ?

 

Vobla: Да, Вы можете посетить наш магазин в Таллинне на улице Осмуссааре, 8, или в Тарту на улице Туру, 41а, или в Вильянди на улице Пости, 6. Если Вам неудобно забрать заказ в том или ином магазине, то выберите вариант доставки Omniva или SmartPost.

 

Я подал(а) заказ, но платеж не прошел, а интересующий меня товар пропал из э-магазина. Что делать?

 

Vobla: Если платеж не прошел, то проверьте свой ящик э-почты. Вы должны были получить автоматическое подтверждение заказа. Иногда э-письмо приходит с задержкой в несколько минут. Также проверьте папку для спама. Если Вы получили подтверждение заказа, то соответствующие товары обычно сразу бронируются для Вас на нашем складе. Если тот или иной заказанный товар имеется на нашем складе в единственном экземпляре, то с момента его бронирования он становится недоступным для заказа в э-магазине. Подавать заказ во второй раз не нужно. Вместо этого советуем оплатить уже поданный заказ обычным банковским переводом. Наши платежные реквизиты указаны в подтверждении заказа. Когда Ваш платеж поступит на наш банковский счет, мы отправим Вам заказ.

 

Есть ли в наличии этот спиннинг, катушка, блесна и т.д.?

 

Vobla: Все имеющиеся в наличии товары указаны в э-магазине. Мы также постоянно заказываем новые товары у разных партнеров. Нужен конкретный товар, которого сейчас нет в э-магазине? Напишите нам (epood@voblafishing.ee) и мы сообщим о возможностях его получения. Мы ведем мониторинг таких запросов и соответствующим образом расширяем свой ассортимент.

 

Мой заказ не был доставлен?

 

Vobla: Скорее всего, занимающаяся доставкой заказов фирма просто замешкалась. Задержка может быть обусловлена периодом праздничных дней (Рождество и т.д.) или изменениями в графике доставки. В итоге заказ может быть доставлен с опозданием в пару дней. Если же этого так и не произошло, то:

 

сначала удостоверьтесь в том, что указали правильный адрес (для (Smartpost – телефонный номер) при оформлении заказа;

 

расспросите членов своей семьи – может кто-то уже принял или заметил где-то посылку или толстый конверт или листок почтового извещения и просто забыл Вам об этом сказать;

 

обратитесь в местное почтовое отделение – вдруг предназначенный Вам заказ уже доставлен туда.

 

Если посылка была отправлена с отслеживанием, уточните через э-магазин или по э-почте номер посылки и узнайте на сайте курьерской фирмы, где именно она сейчас находится. Если в итоге все равно не удалось найти и получить заказ, обязательно свяжитесь с нами.

Категории